چرا وضعیت برداشت من «در حال انجام» است؟
در والکس، امنیت دارایی‌های شما همیشه برای ما در صدر قرار دارد. برای جلوگیری از هرگونه برداشت غیرمجاز، تمام درخواست‌های برداشت توسط سیستم‌های امنیتی پیشرفته ما بررسی می‌شوند.
گاهی ممکن است اگر الگوی برداشت شما با تراکنش‌های قبلی متفاوت باشد، برداشت شما به‌طور خودکار تا ۷۲ ساعت در حالت بررسی قرار گیرد.
این اقدام صرفاً یک پیشگیری امنیتی است و در این مدت، دارایی شما کاملاً امن و دست‌نخورده باقی می‌ماند.
نکات مهم
دارایی شما در طول این مدت محفوظ است.
- بررسی درخواست‌ها تا ۷۲ ساعت طول می‌کشد و قابل تغییر نیست.
- در این مدت همچنان می‌توانید معامله کنید یا برداشت ریالی داشته باشید.
اگر نیاز فوری داشتید
تا ۷۰ ساعت ابتدایی، می‌توانید برداشت را لغو کنید تا دارایی به کیف پول والکس بازگردد.
یا می‌توانید دارایی را به تومان تبدیل کرده و برداشت ریالی انجام دهید.
این فرآیند بخشی از پروتکل‌های امنیتی والکس است تا شما با آرامش کامل بدانید که دارایی‌هایتان در فضایی امن مدیریت می‌شوند.