اطلاعیه والکس درباره فرایندهای واریز و برداشت ریالی در روزهای تعطیل و غیرتعطیل

کاربر گرامی والکس؛
تراکنش‌های ریالی در پلتفرم‌های مالی وابسته به سیکل‌های تسویه شبکه بانکی کشور انجام می‌شود. در ادامه، جزئیات واریز و برداشت ریالی در روزهای تعطیل و غیرتعطیل را به اطلاع شما می رسانیم.
واریز و برداشت ریالی در روزهای غیرتعطیل رسمی (از شنبه تا پنجشنبه)، واریز تومان به حساب کاربری والکس از طریق سامانه پایا و همچنین برداشت ریالی کاربران به حساب بانکی، مطابق با روال شبکه بانکی کشور و در قالب چهار سیکل بانکی در طول روز انجام می‌شود.
این بدان معناست که درخواست‌های واریز و برداشت ثبت‌شده در این روزها، بسته به زمان ثبت درخواست، در یکی از این چهار سیکل بانکی پردازش و به حساب مقصد منتقل خواهند شد.
کاربرانی که قصد دارند در کوتاه‌ترین زمان ممکن حساب کاربری خود را شارژ کنند، می‌توانند از روش‌های کارت‌به‌کارت یا حساب‌به‌حساب استفاده کنند.
واریز از این طریق، مطابق روال همیشگی و به‌صورت آنی انجام می‌شود و این فرآیند فارغ از تعطیل یا غیرتعطیل بودن روز، بدون وقفه در دسترس کاربران قرار دارد.
در روزهای تعطیل رسمی تقویمی، به دلیل محدودیت‌های اعمال‌شده از سوی شبکه بانکی، فرآیندهای واریز و برداشت ریالی تنها در یک سیکل بانکی انجام می‌شوند. به همین دلیل، ممکن است انجام تراکنش‌های ریالی در این روزها با تأخیر بیشتری نسبت به روزهای کاری همراه باشد.
با توجه به کاهش تعداد سیکل‌های بانکی در ایام تعطیلات نوروز، از کاربران گرامی درخواست می‌شود در صورت نیاز به برداشت ریالی به حساب بانکی، برنامه‌ریزی لازم را از پیش انجام داده و زمان‌بندی تراکنش‌های خود را با در نظر گرفتن این محدودیت‌ها تنظیم کنند تا از بروز تأخیرهای ناخواسته جلوگیری شود.
تیم پشتیبانی والکس به‌صورت ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته آماده پاسخ‌گویی به سوالات، پیگیری درخواست‌ها و همراهی کاربران گرامی است. در صورت وجود هرگونه ابهام یا نیاز به راهنمایی بیشتر، می‌توانید در هر زمان با پشتیبانی والکس در ارتباط باشید.